77777c-এর গোপনীয়তা নীতি

77777c প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে ব্যবহার করা হয়।

১.১ পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যেখানে প্রযোজ্য)
• বর্তমান ঠিকানা

১.২ যোগাযোগের তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর

১.৩ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ

১.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ
• লগইন সময় ও তারিখ

১.৫ খেলার তথ্য

• খেলার ইতিহাস ও পছন্দনীয় গেমের ধরন
• বেট করার প্যাটার্ন ও পরিমাণ
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য

আমরা বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আইনসম্মত উপায়ে পরিচালিত হয়।

২.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

আপনি যখন 77777c-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট করেন, জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন অথবা আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য প্রদান করেন।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং সার্ভার লগ, যা আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার মাধ্যমে কিছু সীমিত তথ্য যাচাই করতে পারি।

77777c আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে। আমরা কোনো অবস্থাতেই এই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে আপনার আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে তাৎক্ষণিক উত্তোলন নিশ্চিত করতে এই তথ্য অপরিহার্য।

৩.৩ পরিষেবার মান উন্নয়ন

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করি, নতুন গেম ও ফিচার যোগ করি এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধান করি।

৩.৪ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করতে, সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অর্থ পাচার বিরোধী (AML) ও সন্ত্রাসবাদে অর্থায়ন বিরোধী নীতি মেনে চলতে এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ গ্রাহক সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা দল আপনার সমস্যা সমাধান করতে প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে।

৩.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী রেকর্ড রাখা এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ আইনত বাধ্যতামূলক।

৩.৭ প্রমোশনাল যোগাযোগ

আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস অফার, প্রমোশন এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে পারি। যেকোনো সময় আপনি এই যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারেন।

77777c আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্প-মানক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার সমস্ত তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। এর মানে হলো আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড আকারে পরিচালিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে পড়া বা পরিবর্তন করা অসম্ভব।

৪.২ সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার

আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিদ্যমান। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৪.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৪.৪ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সাদাসিধে আকারে সংরক্ষিত হয় না — সর্বদা উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

77777c আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ।

৫.২ প্রযুক্তি ও গেম সরবরাহকারী

গেম পরিচালনা ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft সহ অন্যান্য গেম সরবরাহকারীর সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৫.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ

গুরুতর প্রতারণা বা অপরাধমূলক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে অন্য প্ল্যাটফর্ম বা কর্তৃপক্ষের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

77777c-এর ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং মূল ফিচারগুলো সচল রাখে। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়, যাতে আপনাকে বারবার একই তথ্য দিতে না হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সম্পর্কে বেনামী পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.৪ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ ও মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

77777c আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা দ্রুততার সাথে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

77777c কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

৯.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

৯.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। প্রচারমূলক এবং অ-আবশ্যক তথ্য অনুরোধের ভিত্তিতে মুছে ফেলা হয়।

৯.৩ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

অর্থ পাচার বিরোধী আইন এবং অন্যান্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত বাধ্যতামূলকভাবে সংরক্ষণ করতে হয়।

77777c সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবায় পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিরাপত্তা উন্নতির কারণে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

১০.২ আপডেটের পরে ব্যবহার

নীতি আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হয় যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০.৩ ইতিহাস সংরক্ষণ

আমরা এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো সংরক্ষণ করি। কোনো পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধে সাড়া দেবে।

অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং অনুরোধের বিবরণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।